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Retour d'expérience d'une conseillère en séjours sur le départ

Expérience Louise - conseillère en séjours Par Louise - conseillère en séjours, le 03 février 2017

Toute bonne chose a une fin…

Aujourd’hui, il est temps pour moi de prendre mon envol. Et oui, après 3 ans de bons et loyaux services, je quitte l’équipe de l’Office de Tourisme Niort Marais Poitevin - Vallée de la Sèvre Niortaise.
Avant de partir, j’ai eu l’envie de partager avec vous cette belle expérience.

C’était, si je puis dire, mes premiers pas dans le monde du travail et surtout un tremplin pour mes futurs projets.

Des regrets ? Aucun ! En revanche, beaucoup d’expériences, des compétences, du savoir-être, du savoir-faire et des souvenirs pleins la tête !

Si on repart trois ans en arrière, on peut dire que je suis arrivée avec les cartons… Mon premier jour, c’était le déménagement de l’Office de Tourisme : quitter la place de la Brèche pour notre nouvelle adresse : 2 rue Brisson, sous les Halles de Niort.
D’ailleurs, si vous n’êtes jamais venu y faire un tour et prendre quelques petites informations, n’hésitez pas, mes collègues se feront un plaisir de vous accueillir, j’en suis certaine.

Après l’installation, il était temps pour moi d’apprendre mon nouveau métier de Conseillère en Séjours.

Polyvalent, curieux, dynamique, rigoureux et aimer le contact avec la clientèle, critères très importants pour ce poste.

Prendre du plaisir à promouvoir notre territoire et donner satisfaction à tous nos clients et touristes, c’est le but.

Puis, vous avez les coulisses. Et oui, il faut bien de la préparation pour pouvoir être au top devant vous ! Entre le courrier, les appels, la gestion de la documentation, la billetterie, les salons, les évènementiels et j’en passe !

Je peux vous dire qu’on ne s’ennuie pas.

Je ne vais pas vous mentir, au début je me suis demandée si j’allais réussir à tout assimiler, j’étais paniquée…

Mais, j’ai eu la chance d’avoir une équipe et une hiérarchie très pédagogue qui m’ont permis de me faire une place au sein de l’entreprise. Alors, la panique a vite été oubliée pour laisser place au professionnalisme.

J’ai pu profiter de nombreuses formations internes et externes, entre de belles randonnées guidées, la découverte de la faune et de la flore et l’histoire du territoire. J’ai même eu le droit à mon diplôme du ragondin surdoué. J’ai aussi pu participer à des formations d’accueil excellence, d’informatique (billetterie)…

Mais, aussi beaucoup de niaque pour avoir mon permis ! Etre mobile, c’est important, surtout pour se déplacer dans nos différents accueils d’Arçais, Coulon et Niort.

Si je me pose les bonnes questions, ce serait :

Qu’est-ce que j’ai le plus apprécié dans le métier de Conseillère en Séjours ?
- La relation avec le client, le fait de l’informer, de lui donner envie de découvrir notre territoire.

Qu’est-ce que je retiendrais de ces trois années ?
- Une évolution tant professionnelle que personnelle, un apprentissage tout au long de mon expérience et de très belles rencontres.

Quels sont mes projets à présent ?
- Evoluer dans le domaine du relationnel que j’appréhende avec toujours autant de plaisir et d’envie.

Un dernier mot :
MERCI, un grand merci à toute l’équipe de l’Office de Tourisme Niort Marais Poitevin - Vallée de la Sèvre Niortaise !

Louise Madier

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